В поликлинике города Горно-Алтайска заработал колл-центр

По результатам рассмотрения представления прокурора города Горно-Алтайска, внесенного в адрес руководителя Медицинского информационно-аналитического центра с 16 января текущего года в поликлинике Республиканской больницы в тестовом режиме функционирует колл-центр для записи граждан на прием к врачам.

Ранее прокуратурой города была проведена проверка соблюдения законодательства при реализации национального проекта «Здравоохранение», в ходе которой были выявлены факты неэффективной реализации запланированных мероприятий. Так, в связи с непроведением Медицинским информационно-аналитический центром ряда технических мероприятий, в поликлинике Республиканской больницы не функционировал колл-центр.

В связи с отсутствием многоканальной телефонной связи – колл-центра, получить талон к врачу по телефону не представлялось возможным в связи с перегруженностью линии с момента начала записи, что вынуждало пациентов абмулаторно-поликлинического отделения Ресбольницы занимать очередь за талоном к узким специалистам с четырех часов утра.

Дальнейшее функционирование колл-центра находится на контроле прокуратуры города.

Информация подготовлена прокуратурой города